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Soporte

  1. Introducción
    El equipo de soporte de Fernández está disponible para asistir a los usuarios con cualquier pregunta o problema relacionado con nuestros servicios. A continuación, se describen las opciones de contacto y el proceso para obtener asistencia.
  2. Métodos de Contacto
    Los usuarios pueden obtener soporte a través de los siguientes medios:
    • Correo Electrónico: Puedes enviar un correo electrónico a [[email protected]] con una descripción detallada de tu consulta o problema.
    • Teléfono: Nuestro número de atención al cliente es (+504) 8946-2396, disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 10:00 p.m. (hora de Centroamérica).
    • Chat en Vivo: Ofrecemos soporte en tiempo real a través de nuestro chat en vivo, accesible desde el Sitio.
  1. Tiempo de Respuesta
    Nos comprometemos a responder todas las consultas dentro de un plazo de [24-48] horas, dependiendo de la urgencia del caso.
  2. Soporte Técnico
    Ofrecemos soporte técnico para resolver problemas relacionados con el uso de nuestros servicios y productos, como dificultades con el sitio web, problemas de acceso o fallos en el sistema.
  3. Política de Devoluciones
    Si el usuario tiene problemas con un producto o servicio, puede solicitar un reembolso o cambio siguiendo nuestra política de devoluciones, detallada en el Sitio.